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Help desk, gestión de incidencias en B-kin CRM.B-kin CRM gestiona casos e incidencias a lo largo de todo su ciclo de vida. Desde su apertura y su asignación a la solución de la incidencia. El sistema de gestión de incidencias mantiene de forma centralizada toda la información relevante para su gestión y resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
Gracias al Help desk de B-kin CRM el cliente se convierte en el centro de tu organización, cerrando el ciclo de venta. El software CRM abarca desde las tareas de prospección y captación de clientes a la fidelización del mismo. Para ello gestiona actividades comerciales y de soporte para captar y retener clientes.
B-kin CRM presenta, de un vistazo, toda la información disponible sobre el cliente: actividades que hemos realizado, campañas en las que ha participado, incidencias reportadas, soluciones ofrecidas...
Prueba ahora, durante 30 días, gratis y sin compromiso B-kin CRM con Help desk, la gestión de incidencias integrado en el software CRM.
- No es necesario que instales nada, simplemente cumplimenta el formulario.
- Desde el primer momento podrás entrar en http://www.b-kin.com/es/clients/www.b-kin.com con el nombre de usuario y contraseña que recibirás en tu e-mail.
Accede a www.b-kin.com y prueba ahora B-kin CRM con gestión de incidencias.
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B-kin CRM trabaja con casos, soluciones y colas para gestionar incidencias en tu CRM.
- Casos: Los casos son las incidencias que le pueden ocurrir a clientes candidatos o prospectos. Estas incidencias pueden referirse a productos de nuestra organización o producirse en la relación comercial con nuestra empresa.
- Soluciones: Podemos crear soluciones que resolverán casos concretos. Estas soluciones irán enriqueciendo nuestra base de datos que tendremos disponible para resolver futuros casos.
- Colas: Para resolver en el menor tiempo posible un caso, tenemos que ser eficientes a la hora de asignar el caso. Para ello B-kin CRM nos provee de la herramienta Colas para gestionar mejor nuestro trabajo. Podemos, por ejemplo, crear varios tipos de colas en función de la urgencia o la capacidad de resolución de los miembros de la cola, de la importancia del cliente etc.
Help desk y gestión de incidencias gratuitos.
- Prueba primero la versión completa:
La puedes utilizar gratis durante 30 días a partir de la fecha de registro.
- Después, contrata la aplicación o quédate con la versión Free:
La versión Free es gratuita. Puedes utilizarla por tiempo indefinido, pero no podrás compartir la información con otros usuarios del Help desk. No podrás ver candidatos, cuentas, contactos, campañas, actividades, oportunidades, grupos…de los que sean responsables otros usuarios. Tampoco permite exportar información en formato Excel.
En todos los casos, siempre encontrarás la información segura y personalizada en tus accesos a http://www.b-kin.com/. Anímate a utilizar el mejor software CRM online con gestión de incidencias y otras muchas características que ahora puedes conocer en www.b-kin.com. |
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