Gestión de la relación con el cliente (CRM)

B-kin Market Interact responde a la necesidad de integrar los procesos de marketing, ventas y servicio post-venta para incrementar su efectividad y, en definitiva, mejorar la posición de nuestra empresa en el mercado.

Con B-kin Market Interact los equipos de ventas y servicio post-venta tendrán a su disposición todo el histórico de interacciones con el cliente, su participación en campañas, emails enviados y recibidos, llamadas realizadas, etc.

A esta información el personal de ventas podrá agregar tanto información relativa a su actividad comercial, a través de la gestión de su agenda comercial, como las ofertas que elaboren para el cliente.

En su visión integral sobre la relación entre nuestra empresa y su mercado, B-kin Market Interact incluye también la gestión de incidencias o casos para el seguimiento del proceso de post-venta, o de pre-venta si ésta incluye una fase de prueba y validación de producto.